Un samedi matin de novembre, 9h04. Le facteur sonne chez moi avec un colis. Pas La Poste, pas un livreur Uber Eats égaré : un chauffeur GLS, en polo bleu, qui me tend un carton que j'attendais depuis mardi. J'en ai parlé autour de moi et la réaction a été unanime : « Attends, GLS livre le samedi maintenant ? » Non. Enfin, presque. Et c'est là que tout se complique.
Parce que la vraie réponse à « est-ce que GLS livre le samedi » n'est ni un oui franc, ni un non catégorique. Elle dépend de trois choses : le pays d'où part le colis, le service payé par l'expéditeur, et le hasard du calendrier. J'ai creusé le sujet à fond — pour moi, puis pour un pote qui gère une boutique en ligne et qui perdait des clients à cause de ça. Voici ce que j'ai fini par comprendre.
Points clés à retenir
- En France, GLS livre en semaine, aux heures de bureau : les créneaux habituels tournent autour de 8h–18h ou 9h–18h.
- Le samedi n'est pas un jour de livraison standard chez GLS France — sauf service premium sur devis, réservé aux expéditeurs professionnels.
- Certaines filiales étrangères (Belgique, Allemagne) proposent des gammes « samedi », mais ça ne vaut que dans leur pays.
- Vous recevez normalement un e-mail ou un SMS avec un créneau estimé d'environ 3 heures avant la livraison.
- La meilleure alternative le week-end ? Les points relais ouverts le samedi, à récupérer dans les 8 jours ouvrés.
- Vous pouvez modifier la date ou le lieu de livraison directement depuis le suivi GLS.
GLS livre-t-il le samedi ? La vraie réponse, sans langue de bois
Non. Voilà, c'est dit. En France, la semaine de travail de GLS s'arrête le vendredi soir. Les tournées démarrent le matin et tournent jusqu'en fin de journée, du lundi au vendredi. Le samedi, les camionnettes restent au dépôt, ou presque.
Mais attention au piège classique. Quand vous tapez « livraison GLS le samedi » sur un moteur de recherche, vous tombez sur des pages qui parlent de GLS en général, sans préciser le pays. Or GLS, c'est un groupe européen avec des dizaines de filiales nationales qui n'appliquent pas toutes les mêmes règles. Résultat : vous lisez qu'un service samedi existe, vous vous réjouissez, et votre colis n'arrive jamais le samedi. Frustrant.
Pourquoi cette confusion entre les pays
Le groupe GLS opère dans une bonne partie de l'Europe. Chaque filiale nationale fixe ses propres jours et heures de livraison, en fonction de la législation du travail locale, de la densité de colis à traiter et de la demande de ses gros clients. Concrètement :
- En Belgique et en Allemagne, certaines gammes de colis sont annoncées avec une option livraison le samedi. C'est un service payant et optionnel, que l'expéditeur doit souscrire.
- En France, ce service n'est pas proposé dans l'offre de base. Point.
- Le fameux « GLS 24h Samedi » que vous voyez traîner sur des comparateurs ? C'est une option commerciale destinée aux pros, pas un mode de livraison par défaut.
Le problème, c'est que ces offres premium ne s'achètent pas au guichet. Un particulier ne peut pas appeler GLS la veille et dire « livrez-moi ça demain, c'est samedi ». Il faut que l'expéditeur ait souscrit le service au moment de l'envoi. Si vous commandez chez un marchand qui n'a pas coché la case — et la plupart ne le font pas, parce que ça coûte cher — vous ne serez pas livré le samedi. Jamais.
Comment savoir quand mon colis GLS va arriver ?
La première chose à faire, c'est de récupérer votre numéro de colis. Il ressemble à une suite de 8 caractères alphanumériques (du genre 00A6Z78A) ou à une série de 11 chiffres (du type 36631234567). Vous le trouvez sur le mail de confirmation de commande, ou sur le mail/SMS qui vous annonce la date de livraison estimée.
Une fois ce numéro en main, allez sur le site de suivi GLS et entrez-le. Vous verrez où en est votre colis : en préparation, en cours de livraison, livré, ou en attente dans un relais.
Le créneau de 3 heures, votre meilleur allié
Si vous bénéficiez du service FlexDelivery, vous recevez un e-mail ou un SMS vous annonçant la date et un créneau horaire estimé. Ce créneau tourne souvent autour de 3 heures. C'est nettement mieux que la journée entière, mais ce n'est pas une garantie absolue — un livreur coincé dans les bouchons peut décaler l'arrivée d'une heure ou deux. Ne bloquez pas tout votre après-midi dessus si vous pouvez l'éviter.
Pour tous les autres services, l'information passe essentiellement par le mail de confirmation de commande puis le suivi en ligne. Pas de notification en temps réel, donc. Un peu frustrant quand on attend un colis urgent, j'en conviens.
Peut-on modifier la date de livraison ?
Oui. Sur la page de suivi, un lien « Modifier ma livraison » vous permet de décaler la date ou de changer le point de livraison. J'ai testé pour un colis qui devait tomber un jour où j'étais absent — le report a marché sans accroc, et le colis est arrivé deux jours plus tard, en semaine. Rien de magique, mais ça évite la case « avis de passage » et le colis qui repart au dépôt.
Est-ce qu'il y a des livraisons le samedi ?
Chez GLS France, non, pas dans l'offre standard. Pour les particuliers qui reçoivent des colis classiques, les tournées s'arrêtent le vendredi soir et ne reprennent que le lundi matin. Votre samedi, au mieux, c'est un jour d'attente passive.
Ce qui ne veut pas dire que rien ne bouge le samedi. Les dépôts peuvent traiter du tri, préparer les tournées du lundi, et certains colis peuvent changer de statut dans le suivi. Mais ça ne se traduit pas par une sonnette à votre porte.
Il existe cependant un cas de figure à connaître : certains points relais sont ouverts le samedi. Si votre colis est acheminé vers un relais GLS, un Locker ou un point Voisins Relais, vous pouvez parfois le récupérer dès le samedi matin. C'est la vraie astuce pour les gens qui ne sont jamais chez eux en semaine. Je l'ai utilisée pendant six mois quand j'avais des horaires impossibles — récupérer un colis un samedi matin au relais du coin, c'est quand même plus pratique que de poser un après-midi de congé.
Quel est le créneau horaire de livraison pour GLS ?
En semaine, les livraisons se font aux heures de bureau. Les créneaux communément annoncés tournent autour de 8h–18h ou 9h–18h. Autrement dit, si vous travaillez en journée, vous avez de fortes chances de rater le passage du livreur — sauf si vous avez autorisé un dépôt à un endroit convenu.
Laisser le colis à un endroit convenu, l'option qui sauve
Vous pouvez autoriser GLS à laisser le colis à un endroit précis, par exemple dans votre garage. La marche à suivre : télécharger l'autorisation de dépôt résidentiel depuis le site GLS, l'imprimer, la remplir, puis suivre les instructions écrites — ou la remettre directement au chauffeur. Cette autorisation peut être exceptionnelle ou générale, et vous pouvez la révoquer à tout moment sur simple demande.
Franchement, c'est le genre de détail qu'on découvre trop tard, après avoir raté trois livraisons. Je vous conseille de régler ça dès votre première commande, pas à la troisième.
Est-ce que GLS appelle avant de livrer ?
Pas systématiquement, non. Le livreur ne va pas décrocher son téléphone pour vous prévenir qu'il arrive dans dix minutes. La communication passe par les notifications automatiques : e-mail ou SMS avec la date et le créneau estimé, quand le service le permet.
Ce qui veut dire concrètement que si vous n'avez pas reçu de SMS ou d'e-mail, vous ne saurez pas grand-chose. Votre seul recours, c'est le suivi en ligne. Un petit coup d'œil le matin pour voir si le statut est passé en « en cours de livraison », et vous savez à quoi vous en tenir pour la journée.
Et si le colis ne vient pas du tout ?
Si la livraison est reportée, ou si vous ne comprenez rien au suivi, il reste le formulaire de contact GLS et l'assistant virtuel, qui donne des conseils étape par étape. Pas la ligne directe avec le centre de tri, mais de quoi débloquer une situation. J'ai déjà récupéré un colis bloqué en trois échanges via ce formulaire — ça a pris deux jours, mais ça a marché.
Le récapitulatif, en un tableau
Pour y voir plus clair, voici ce que GLS France propose réellement selon le jour et le service.
| Jour | Livraison standard | Option premium samedi | Point relais le week-end |
|---|---|---|---|
| Lundi à vendredi | Oui, 8h–18h environ | Non | Oui, aux horaires du point |
| Samedi | Non | Sur devis, expéditeur pro uniquement, selon le pays | Souvent oui, à vérifier point par point |
| Dimanche | Non | Non | Rarement |
Ce tableau vaut pour la France. Si votre colis vient d'Allemagne ou de Belgique, certaines lignes changent — l'option samedi y existe plus largement, mais elle reste payante et activée par l'expéditeur.
Ce que je ferais à votre place
Si vous attendez un colis GLS et que vous espérez une livraison le samedi, mon conseil tient en une phrase : ne l'espérez pas. Visez le vendredi, et prévoyez un plan B pour le week-end.
Ce plan B, c'est le point relais. Beaucoup sont ouverts le samedi matin, parfois une partie de l'après-midi. Faites rediriger votre colis vers un point proche de chez vous depuis le suivi, et récupérez-le quand ça vous arrange. C'est moins glamour qu'une livraison à domicile le samedi, mais au moins vous n'attendez pas devant une porte close.
Et si vous êtes du côté marchand, un dernier mot : quand un client vous demande « vous livrez le samedi ? », ne répondez pas « ça dépend de GLS ». Répondez ce qui est vrai, à savoir que le samedi n'est pas dans l'offre standard en France, et proposez le relais. J'ai vu un pote perdre deux clients à cause d'une promesse mal cadrée sur ce sujet. Le problème n'était pas la livraison. C'était l'attente déçue.
La prochaine fois qu'un livreur sonne un samedi matin chez vous, vous saurez au moins pourquoi vous n'y comprenez rien : ce n'est pas vous, c'est le millefeuille des filiales européennes et des options invisibles.
